أخر تحديث: 21/04/2026
مرحباً بكم في بانافع للعود. نحن ملتزمون بشدة بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا أو إجرائك لعملية شراء، وذلك بامتثال تام للممارسات القياسية للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك (PII) ولضمان تجربة تسوق آمنة وفاخرة.
1. المعلومات التي نجمعها
لتقديم أفضل خدمة ممكنة لك، نقوم بجمع نوعين من المعلومات:
- المعلومات الشخصية: تشير إلى البيانات التي يمكن استخدامها للتعرف عليك مباشرة. وتشمل اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوان المراسلة/الشحن، رقم الهاتف، رقم الهوية (والذي يُطلب غالباً لضمان الشحن والتسليم الآمن داخل المنطقة)، وغيرها من التفاصيل التي تقدمها لتسهيل تجربتك.
- المعلومات غير الشخصية: وهي بيانات مجهولة المصدر لا يمكنها تحديد هويتك شخصياً. وتشمل نوع المتصفح، ونوع نظام التشغيل، وصفحات الإحالة/الخروج، وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، والبيانات الديموغرافية العامة بناءً على تفاعلاتك ونقراتك على الموقع.
2. متى نجمع المعلومات؟
نجمع المعلومات منك في عدة نقاط اتصال لتسهيل وتطوير تجربتك:
- مباشرة منك: عند تسجيلك لحساب، أو تقديم طلب شراء، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو الرد على استبيان، أو تعبئة نموذج اتصال.
- تلقائياً: عند تصفحك لموقعنا، يقوم متصفحك تلقائياً بمشاركة بعض المعلومات غير الشخصية معنا للمساعدة في تحميل الصفحات بشكل صحيح وتحسين زيارتك.
من خلال التسجيل في موقعنا، فإنك تفوضنا بجمع وتخزين واستخدام معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها بشكل أساسي لتنفيذ طلباتك والارتقاء بتجربة عملائنا:
- معالجة الطلبات: لمعالجة المعاملات المالية، والتحقق من المدفوعات، وترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
- التواصل: للاتصال بك بشأن حالة طلبك، والرد على استفسارات خدمة العملاء، وطلب التقييمات.
- التسويق: لإعلامك بالعروض الترويجية الحصرية، والعطور الجديدة، وتحديثات العلامة التجارية.
- تحسين الموقع: لتحليل الاتجاهات، وتخصيص تجربة المستخدم، وتحسين أداء موقعنا الإلكتروني.
4. كيف نشارك معلوماتك
نحن نحترم خصوصيتك، ولا نقوم ببيع أو تداول أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات الموثوقون: نشارك التفاصيل الضرورية مع أطراف ثالثة تقدم خدمات حيوية نيابة عنا، مثل مزودي بوابات الدفع وشركات الشحن والتوصيل. هؤلاء الشركاء مصرح لهم باستخدام معلوماتك فقط لتنفيذ هذه الخدمات.
- انتقال الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من المعاملة التجارية.
- المتطلبات القانونية: قد نفصح عن معلوماتك إذا اعتقدنا بحسن نية أن ذلك ضروري للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الطلبات الحكومية، أو لحماية حقوق وممتلكات وسلامة "بانافع للعود"، أو مستخدمينا، أو الجمهور العام.
- منصة التجارة الإلكترونية (Salla.sa - سلة): متجرنا مستضاف على منصة سلة للتجارة الإلكترونية. تزودنا "سلة" بالمنصة عبر الإنترنت التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك. يتم تخزين بياناتك من خلال أنظمة التخزين وقواعد البيانات والتطبيق العام لمنصة سلة. وهم يقومون بتخزين بياناتك على خوادم آمنة محمية بجدران حماية متقدمة وفقاً للأنظمة واللوائح المحلية.
5. كيف نحمي معلوماتك
نطبق إجراءات أمنية صارمة لضمان بقاء بياناتك آمنة:
- المدفوعات الآمنة: إذا اخترت بوابة دفع مباشرة لإتمام عملية الشراء، فسيتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك بأمان عبر بوابات الدفع المدمجة في منصة سلة والمتوافقة مع معايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS) (مثل مدى، Apple Pay، فيزا، وماستركارد). نحن لا نقوم بتخزين أو معالجة معلومات بطاقتك الائتمانية مباشرة على خوادمنا.
- الوصول المقيد: تُحفظ بياناتك الشخصية خلف شبكات آمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الموظفين المصرح لهم والملزمين قانوناً بالحفاظ على سرية المعلومات.
يرجى الملاحظة: لا توجد منصة رقمية آمنة بنسبة 100%. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتقبل بهذه المخاطر الكامنة في الإنترنت.
6. سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟ نعم.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُنقل إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذكي الخاص بك عبر متصفح الويب. يستخدم الموقع تلقائياً ملفات تعريف الارتباط لتمكين الوظائف الأساسية للتجارة الإلكترونية والتعرف على جلسة المتصفح الخاص بك.
7. حقوقك وخياراتك
امتثالاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لديك السيطرة الكاملة على بياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول والتحديث: يمكنك مراجعة وتعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في "بانافع للعود".
- الحق في الحذف (الحق في النسيان): يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا، شريطة ألا تكون هناك التزامات قانونية أو تعاملات معلقة تمنع ذلك.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو ممارسات أعمالنا. وستدخل التحديثات حيز التنفيذ فور نشرها. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
9. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية تعاملنا مع بياناتك، فنحن هنا لمساعدتك.
